RECEPTIONNISTE

L’hôtel Novotel Suites Paris CDG Airport Villepinte **** situé en plein cœur du Centre d’affaires Paris Nord 2, à 5 minutes de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle, proche du Parc des Expositions de Villepinte et du Bourget, se compose majoritairement d’une clientèle loisir et d’affaire habitués, qui apprécient la proximité, la convivialité, la très bonne tenue et qualité de service de cet hôtel.

Aussi, pour compléter notre équipe nous recherchons un(e) réceptionniste en contrat indéterminé

Missions principales

En tant que Réceptionniste, vous êtes un acteur clé de l’expérience client. Vous assurez l’accueil, le service et la sécurité des clients tout au long de leur séjour, que ce soit en journée ou durant la nuit :

Missions principales

En tant que Réceptionniste Tournant(e) Jour & Nuit, vous êtes un acteur clé de l’expérience client. Vous assurez l’accueil, le service et la sécurité des clients tout au long de leur séjour, que ce soit en journée ou durant la nuit :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie (check-in / check-out).
• Gérer les réservations (par téléphone, e-mail et via les plateformes en ligne).
• Fournir des informations sur l’hôtel, les services disponibles et les informations touristiques.
• Assurer le standard téléphonique et la transmission des messages aux services concernés.
• Traiter les demandes et réclamations clients avec efficacité et bienveillance afin de garantir leur satisfaction.
• Effectuer les clôtures journalières et les opérations de facturation.
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.
• Préparer les documents et espaces pour l’équipe du matin.
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Profil recherché

https://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-h-f-in-novotel-suites-paris-cdg-airport-villepinte-roissy-jid-78642