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Reservations Agent

 

Objetivo del puesto:

Gestiona solicitudes individuales y grupales de habitaciones, asegurando el correcto registro de cada una de ellas.  Busca el máximo ingreso, administrando correctamente el inventario y registrando los ingresos correctos de acuerdo a las fechas y estrategias de la propiedad.

Responsabilidades y funciones clave:

Gestión de Reservaciones:

  • Atención de reservaciones individuales vía telefónica o e-mail, utilizando las herramientas de Accor para cotizar, consultar tarifas y validar disponibilidad en las diferentes categorías de la propiedad.
  • Atención de reservaciones en grupos abiertos, respetando la tarifa y beneficios negociados, asegurando garantizar cada reservación solicitada o generada.
  • Asegurar la correcta integración de cada reservación en nuestro PMS sin importar el canal.
  • Ingreso de reservaciones al PMS de las diferentes agencias que no están en conectividad.
  • Colocar las instrucciones de pago, notas, traces y garantía a cada una de las reservaciones.
  • Ingresar Rooming List de grupos colocando las instrucciones que correspondan.
  • Control de Profiles individuales y de compañía en PMS

Control y validación de comisiones originadas por OTA´s:

  • Conciliación de factura de comisión de cada una de las extranets para validar que cada una de ellas correspondan a estancias efectivas.
  • Conciliación en el sistema Fastcome para validar la factura semanal correspondiente.

Otras Actividades

  • Ingreso y seguimiento de facturas de pago correspondientes al área en el sistema Birchstreet.
  • Cobro de estancias con condiciones de prepago vía VCC de OTA´s.
  • Balance del inventario para evitar sobreventa de categorías.
  • Seguimiento a mensajes de huéspedes en las diferentes Extranets.

 

Requisitos

 

Experiencia:

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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