Stage – Agent de réservation

Contact Details

Office Address
Confidential information
Phone
Confidential information
Contact Name
Hospitality jobs
 Vacancies
Email
ceo@bhfirstconsulting.com

Share

Facebook
Twitter
LinkedIn

Stage – Agent de réservation

Description de l’entreprise

 

Hôtels alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée:

Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C’est l’endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d’un accueil et d’installations haut de gamme. L’hôtel est idéalement situé, en plein centre historique et à seulement 10 minutes de l’aéroport.

 

Description du poste

 

Votre poste a un réel impact en termes de satisfaction dans l’expérience du client. Vous représentez l’esprit et le service de la marque Sofitel.

L’Agent de réservation se doit de proposer une réponse adaptée aux besoins du client en hébergement tout en respectant la politique tarifaire de l’établissement. Vos missions avec une plage horaire 8H-20H du lundi au vendredi essentiellement :

  • Incarner l’esprit de la marque au travers de sa manière d’être et de faire respecter les procédures opérationnelles de l’établissement
  • Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
  • Assurer la prise de réservations par téléphone et e-mail en respectant les différentes étapes identifiées par la marque
  • Offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client, mettre tout en œuvre pour répondre au mieux à ses besoins et conclure la vente
  • Soigner ses échanges écrits avec le client
  • Présenter et proposer aux clients le programme de fidélité de la marque
  • Informer le client des prestations offertes par l’hôtel et l’encourager à les utiliser

 

Qualifications

 

  • Stage pour Bac +2 ou plus
  • Aisance relationnelle
  • Capacité d’écoute et d’adaptation
  • Disponibilité et réactivité
  • Rigueur et organisation
  • Diplomatie
  • Parfaite maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit (excellent rédactionnel)
  • Anglais courant oral / écrit

 

Informations supplémentaires

 

AVANTAGES :

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

Related Offers

Driver

Job for: Locals & Expats

Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Hotel is a 620-room-and-suite upper upscale property. Catering for both business and leisure clientele. The hotel is located in Deira in the heart of Dubai and within easy reach of major tourist landmarks, leisure destinations and city services. It is linked to the Al Ghurair Shopping Centre, […]

United Arab Emirates

Stagiaire Front Office

Job for: Locals

Company Description   Hôtels alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée: Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C’est l’endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d’un accueil et d’installations […]

Luxembourg

Assistant Reservation Manager

Job for: Locals & Expats

Company Description   SO/ is a coveted collection of hotels, rooted in the world of fashion. Making its stylish debut on the global hotel scene in 2011, SO/ continues to command attention with its avant-garde design and creative approach to the world of luxury.   Job Description   We are seeking a dynamic and customer-focused […]

United Arab Emirates

Front Desk Agent

Job for: Locals

Fairmont Pittsburgh, a 4 diamond LEED certified luxury hotel, is located at the heart of Pittsburgh’s business, cultural and retail hub.  Fairmont Pittsburgh offers superb and distinctive guest services and accommodations in a luxury setting. What Is In It For You:  Competitive salary and flexible benefit plans Opportunity for commissions Employee rates at Luxe Accor […]

United States

Front Office Manager

Job for: Locals

Company Description   “Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your […]

South Africa

Add Your Heading Text Here