Las memorables experiencias de nuestros huéspedes deben comenzar en algún lugar. ¿Entonces, por qué no con usted? Buscamos un nuevo 2º jefe de Recepción.
Cada día es diferente, pero la mayor parte del tiempo deberá:
● Gestionar y entrenar a su equipo de recepción para que generen experiencias de huéspedes memorables y la más cálida de las bienvenidas.
● Interactuar con los huéspedes para construir relaciones personales y remediar cualquier reclamo.
● Realizar inspecciones regulares en recepción para asegurarse de que estamos dando la primera impresión correcta.
● Ayudar a preparar presupuestos y hallar nuevas maneras para impulsar ingresos mediante los clientes sin reservaciones y aumentos de ventas en la recepción.
● Entrenar a los miembros del equipo en los procedimientos PBX y asumir el liderazgo durante una situación de emergencia o crisis.
● Reportar al Jefe de recepción.
● Licenciatura, título de educación superior o equivalente en administración hotelera o administración de empresas.
● 5 años de experiencia en recepción o servicio al huésped, lo que incluye la experiencia en gestión.
● Debe hablar el inglés con fluidez.
● Se dará preferencia a quienes también hablen otros idiomas.
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