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FO Management Trainee

We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow’s hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS”

 

Job Description

 

1. Operational Training & Exposure

  • Rotate through all Front Office sections including Reception, Concierge, Guest Relations, Telephone Operator, and Executive Lounge (if applicable).
  • Assist in daily shift operations to ensure smooth guest check-in and check-out processes.
  • Handle guest inquiries, requests, and complaints professionally and efficiently.
  • Ensure compliance with brand standards and service excellence guidelines.

2. Guest Experience

  • Deliver personalized and engaging service aligned with luxury hospitality standards.
  • Build positive relationships with guests to enhance satisfaction and loyalty.
  • Monitor guest feedback (including LQA and online reviews) and support improvement initiatives.

3. Administrative & Reporting

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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Assistant Guest Experience Manager マンダリン オリエンタル 東京では、宿泊部の一員としてAssistant Guest Experience Managerを募集しています。 あなたは職人技の達人ですか?チームとして共に成功を収め、誠実さと尊重の精神を示しながら責任を持って行動する環境で輝ける方ですか?成長志向をお持ちですか?私たちは、ファンズ オブ エクセプショナルになって頂ける方をお待ちしています。 数々の権威ある賞に輝くマンダリン オリエンタルは、世界で最もラグジュアリーなホテル、リゾート、 レジデンスを展開しています。マンダリン オリエンタルは、オリエンタルの伝統と、立地する土地の文 化や独自のデザインを反映させた、卓越したホテルづくりで定評があります。当ホテルグループの使 命は、きめ細やかなおもてなしを通じて、お客さまに感動と喜びをお届けすることです。マンダリン オリエンタルは、ラグジュアリーホス ピタリティ業界における革新的なリーダーとしての名声を高め、長期にわたって持続的成長を実現しています。 マンダリン オリエンタル 東京は、その先進的なデザインと、数々の受賞歴を誇る「おもてなし」精神 に満ちたサービスにより、東京を代表する洗練されたラグジュアリーの象徴としての地位を確立して おります。東京の歴史と文化の中心地ともいえる日本橋エリアに位置し、現代的でありながら、時代 を超越した建築の美しさを備えた、マンダリン オリエンタル ホテル グループにとっての国内1号店 です。   職務内容 Assistant Guest Experience Managerはゲストエクスペリエンス部門およびバトラー業務を含む(ただしこれらに限定されない)責任を持ち、それぞれのお客様ににパーソナライズされカスタマイズされた卓越した体験を提供します。 ゲストエクスペリエンスを行う全側面に対し、積極的かつ創造的で結果重視の姿勢をもって全面的な責任を担い、お客さまに喜んで頂けることを追求し、マンダリン オリエンタルでの体験を創出することに注力することにあります。 Assistant Guest Experience Managerは、Director of Guest Experienceにレポートします。   Assistant Guest Experience Manager   Mandarin Oriental, Tokyo […]

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PBX Operator   マンダリン オリエンタル 東京では、PBXのチームの一員としてPBXオペレーターを募集しています。 あなたは職人技の達人ですか?チームとして共に成功を収め、誠実さと尊重の精神を示しながら責任を持って行動する環境で輝ける方ですか?成長志向をお持ちですか?私たちは、ファンズ オブ エクセプショナルになって頂ける方をお待ちしています。 数々の権威ある賞に輝くマンダリン オリエンタルは、世界で最もラグジュアリーなホテル、リゾート、 レジデンスを展開しています。マンダリン オリエンタルは、オリエンタルの伝統と、立地する土地の文 化や独自のデザインを反映させた、卓越したホテルづくりで定評があります。当ホテルグループの使 命は、きめ細やかなおもてなしを通じて、お客さまに感動と喜びをお届けすることです。マンダリン オリエンタルは、ラグジュアリーホス ピタリティ業界における革新的なリーダーとしての名声を高め、長期にわたって持続的成長を実現しています。 マンダリン オリエンタル 東京は、その先進的なデザインと、数々の受賞歴を誇る「おもてなし」精神 に満ちたサービスにより、東京を代表する洗練されたラグジュアリーの象徴としての地位を確立して おります。東京の歴史と文化の中心地ともいえる日本橋エリアに位置し、現代的でありながら、時代 を超越した建築の美しさを備えた、マンダリン オリエンタル ホテル グループにとっての国内1号店 です。 PBXの部門において、国内外からの様々なお客様からのお電話お受けしてお客さまにご案内を行ったり、適切な部署へ電話をおつなぎするオペレーター業務で、ホテル全体を把握し、迅速にかつ温かくご対応頂くスキルが求められます。さらにご宿泊のお客様とのチャットのコミュニケーションもご対応頂きます。ホテル内の部署に加えて関わりのある企業や海外のお客様の文化、システム関連の知識、日本語・英語での丁寧な言葉遣いなどの様々なスキルを身に着けて頂くことができます。ホテル全体を把握し、迅速にかつお一人おひとりのお客様に合わせた温かいご対応が求められるため、幅広い知識と迅速な判断力も身に着けて頂くことができます。 日本語・英語ともにビジネスレベルでのwriting/speakingレベルをお持ちであることに加え、土日祝日や夜勤を含むシフト勤務にご対応頂ける方がご応募の対象となります。英語力を活かしたい方、第二新卒の方も歓迎いたします。   Mandarin Oriental, Tokyo is looking for a PBX Operator to join our PBX team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team […]

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